Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – OXN
Última actualización: Septiembre 2026
En OXN trabajamos para preparar y enviar cada pedido lo antes posible, manteniendo nuestros estándares de calidad y control.
1. ENVÍOS EN ESPAÑA
El coste del envío estándar en España es de 8 €.
Los pedidos iguales o superiores a 55,90 € disponen de envío estándar gratuito.
Una vez enviado el pedido, el tiempo de tránsito estimado es de 1 a 2 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a OXN.
2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos se preparan lo antes posible antes de ser entregados al transportista.
Durante períodos de alta demanda, lanzamientos, promociones, preventas o reposiciones de stock, el tiempo de preparación podrá ampliarse.
El tiempo de preparación es independiente del plazo de transporte indicado para cada modalidad de envío.
3. RECOGIDA GRATUITA EN ZOMA SPORTS CENTER
Los clientes que tengan disponible esta opción durante el proceso de compra podrán seleccionar la recogida gratuita en:
Zoma Sports Center
Avinguda de la Llibertat, 4
46600 Alzira, Valencia, España
La recogida no tiene coste.
El cliente deberá esperar a recibir la confirmación de que su pedido está listo antes de acudir al punto de recogida.
Una vez recibido el aviso, podrá recoger el pedido indicando el nombre utilizado para realizar la compra.
4. TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de envío dependen del país de destino, la empresa de transporte y otros factores logísticos externos.
Los plazos son orientativos y podrán verse afectados por:
- saturación logística,
- incidencias del transportista,
- condiciones climáticas,
- trámites aduaneros,
- festivos,
- campañas promocionales,
- o circunstancias ajenas al control razonable de OXN.
OXN no será responsable de retrasos ocasionados exclusivamente por terceros o por circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá comprobar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y completa.
Si detecta un error, deberá ponerse en contacto con OXN lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos de entrega.
Cuando un paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o por imposibilidad de entrega imputable al destinatario, podrán generarse nuevos gastos de envío antes de realizar un segundo envío.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente por correo electrónico o a través de los medios facilitados durante la compra.
Recomendamos consultar el seguimiento y atender las comunicaciones de la empresa de transporte relacionadas con la entrega.
7. PAQUETES PERDIDOS, DAÑADOS O INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si un pedido no llega, llega dañado o existe cualquier incidencia con la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con OXN en:
info@oxn.es
OXN revisará la incidencia y, cuando corresponda, realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte.
La presente política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. ADUANAS, IMPUESTOS Y ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos internacionales, incluido Singapur, podrán estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de despacho u otros gastos establecidos por las autoridades del país de destino.
Salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente que dichos importes están incluidos, serán responsabilidad del comprador.
El cliente deberá facilitar los datos necesarios para el despacho y atender las comunicaciones del transportista o de las autoridades aduaneras.
Los procedimientos aduaneros pueden ocasionar retrasos adicionales ajenos al control de OXN.
9. PREVENTAS Y RESTOCKS
Algunos productos podrán venderse en modalidad de preventa o reposición anticipada.
En estos casos, los tiempos de preparación y envío podrán ser superiores a los habituales y las fechas comunicadas tendrán carácter estimado.
Cuando un producto sea una preventa, esta circunstancia y, cuando sea posible, el plazo estimado correspondiente se comunicarán al cliente antes de la compra.
10. FUERZA MAYOR
Los plazos de preparación o entrega podrán verse afectados por circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de OXN, como huelgas, interrupciones logísticas, desastres naturales, conflictos internacionales, fallos generalizados de servicios o actuaciones de las autoridades.
Estas circunstancias se gestionarán conforme a la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos del consumidor.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, recogidas o pedidos:
info@oxn.es